Condiții generale

TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE ALE MAGAZINULUI ELECTRONIC

tereno-eco.com

I. OBIECT

Art. 1. Prezentele termeni și condiții generale au scopul de a reglementa relațiile dintre „TERENO ECO EOOD”, Straldzha, Str. „Sf. Ivan Rilski” nr. 16, denumit în continuare FURNIZOR, și clienții, denumiți în continuare UTILIZATORI, ai magazinului electronic tereno-eco.com, denumit în continuare „MAGAZIN ELECTRONIC”.

II. DATE DESPRE FURNIZOR

Art. 2. Informații conform Legii Comerțului Electronic și Legii privind Protecția Consumatorilor:

1. Numele Furnizorului: „TERENO ECO EOOD”

2. Sediul social și adresa conducerii: Straldzha, Str. „Sf. Ivan Rilski” nr. 16

3. Adresa pentru exercitarea activității: Straldzha, Str. „Sf. Ivan Rilski” nr. 16

4. Detalii corespondență: office@tereno-eco.com

5. Înregistrare în registrele publice: UIC 204035755

6. Număr certificat pentru administratorul de date cu caracter personal nr.

7. Autorități de supraveghere:

(1) Comisia pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal

Adresă: Sofia 1592, Bulevardul „Prof. Tsvetan Lazarov” nr. 2,

tel.: (02) 940 20 46

fax: (02) 940 36 40

E-mail: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg

Site web: www.cpdp.bg

(2) Comisia pentru Protecția Consumatorilor

Adresă: Sofia 1000, Piața Slaveykov nr. 4A, etajele 3, 4 și 6,

Tel.: 02 / 980 25 24

Fax: 02 / 988 42 18

Linie telefonică directă: 0700 111 22

Site web: www.kzp.bg

8. Înregistrare în temeiul Legii privind taxa pe valoarea adăugată nr. BG

III. CARACTERISTICI ALE MAGAZINULUI ELECTRONIC

Art. 3. Magazinul electronic este accesibil la adresa de internet tereno-eco.com, prin intermediul căreia Utilizatorii au posibilitatea de a încheia contracte de cumpărare, vânzare și livrare a bunurilor oferite de MAGAZINUL ELECTRONIC, inclusiv următoarele:

1. Să se înregistreze și să creeze un profil pentru navigarea pe MAGAZINUL ELECTRONIC și utilizarea serviciilor suplimentare pentru furnizarea de informații;

2. Să facă declarații electronice în legătură cu încheierea sau executarea contractelor cu MAGAZINUL ELECTRONIC prin intermediul interfeței paginii MAGAZINULUI ELECTRONIC, accesibilă pe internet;

3. Să încheie contracte de cumpărare, vânzare și livrare a bunurilor oferite de MAGAZINUL ELECTRONIC;

4. Să efectueze orice plăți în legătură cu contractele încheiate cu MAGAZINUL ELECTRONIC, conform metodelor de plată acceptate de MAGAZINUL ELECTRONIC.

5. Să primească informații despre bunurile noi oferite de MAGAZINUL ELECTRONIC;

6. Să revizuiască bunurile, caracteristicile, prețurile și condițiile de livrare ale acestora;

7. Să fie informat despre drepturile care decurg din lege în principal prin intermediul interfeței site-ului web MAGAZIN ELECTRONIC de pe internet;

8. Să exercite dreptul de retragere din contractul încheiat la distanță pentru bunurile oferite de Furnizor, pentru care este aplicabil dreptul de retragere din contract;

Art. 4. Furnizorul livrează bunurile și garantează drepturile Utilizatorilor prevăzute de lege, în cadrul bunei-credințe, al practicii acceptate, al criteriilor și condițiilor de drept al consumatorilor sau comercial.

Art. 5. (1) Utilizatorii încheie un contract de cumpărare și vânzare de bunuri oferite de MAGAZIN ELECTRONIC prin intermediul interfeței Furnizorului, accesibilă pe site-ul său web de pe internet sau prin alte mijloace de comunicare la distanță.

(2) În virtutea contractului de cumpărare și vânzare de bunuri încheiat cu Utilizatorii, Furnizorul se obligă să livreze și să transfere dreptul de proprietate către Utilizator asupra bunurilor specificate de acesta prin intermediul interfeței.

(3) Utilizatorii plătesc Furnizorului o taxă pentru bunurile livrate în conformitate cu condițiile stabilite în MAGAZINUL ELECTRONIC și în acești termeni și condiții generale. Taxa este în valoare de prețul anunțat de Furnizor la adresa MAGAZINULUI ELECTRONIC pe internet.

(4) Furnizorul livrează bunurile solicitate de Utilizatori în termenii și în condițiile stabilite de Furnizor pe site-ul web al magazinului electronic și în conformitate cu acești termeni și condiții generale. (5) Prețul livrării se stabilește separat și explicit din prețul bunurilor.

Art. 6. (1) Utilizatorul și Furnizorul convin că toate declarațiile dintre ei în legătură cu încheierea și executarea contractului de vânzare-cumpărare pot fi făcute electronic și prin declarații electronice în sensul Legii privind documentele electronice și semnătura electronică și al articolului 11 din Legea comerțului electronic.

(2) Se presupune că declarațiile electronice făcute de Utilizatorii site-ului au fost făcute de persoanele specificate în datele furnizate de Utilizator la înregistrare, dacă Utilizatorul a introdus numele de utilizator și parola relevante pentru acces.

IV. UTILIZAREA MAGAZINULUI ELECTRONIC

Art. 7. (1) Pentru a utiliza MAGAZINUL ELECTRONIC în vederea încheierii contractelor de cumpărare și vânzare de bunuri, Utilizatorul trebuie să introducă un nume și o parolă pentru accesul de la distanță alese de acesta, în cazurile în care magazinul electronic necesită înregistrare.

(2) Numele și parola pentru accesul de la distanță sunt determinate de Utilizator, prin înregistrarea electronică pe site-ul web al Furnizorului.

(3) Prin completarea datelor sale și apăsarea butoanelor „Da, accept” sau „Înregistrare”, Utilizatorul declară că este familiarizat cu acești termeni și condiții generale, este de acord cu conținutul acestora și se angajează să le respecte necondiționat.

(4) Furnizorul confirmă înregistrarea efectuată de Utilizator prin trimiterea unei scrisori la adresa de e-mail specificată de Utilizator, la care sunt trimise și informații pentru activarea înregistrării. Utilizatorul confirmă înregistrarea și încheierea contractului prin intermediul unui link electronic din scrisoarea de notificare a finalizării înregistrării trimisă de Furnizor. După confirmare, se creează un cont pentru Utilizator și apar relații contractuale între acesta și Furnizor.

(5) La înregistrare, Utilizatorul se angajează să furnizeze date corecte și actualizate. Utilizatorul va actualiza prompt datele specificate în înregistrarea sa în caz de modificare.

(6) Pentru a utiliza funcționalitatea completă a magazinului online al Furnizorului, Utilizatorul se angajează să se înregistreze pe site-ul web al magazinului online. Furnizorul nu este răspunzător dacă, din cauza lipsei înregistrării, Utilizatorul nu a putut utiliza funcționalitatea completă a magazinului online, inclusiv în ceea ce privește exercitarea drepturilor în temeiul contractului, posibilitatea de a solicita un preț mai mic și alte funcții similare.

(7) Prezentele condiții generale pot fi acceptate de Utilizatori fără înregistrarea în MAGAZINUL ELECTRONIC printr-o declarație explicită de voință, inclusiv prin intermediul site-ului web al MAGAZINULUI ELECTRONIC.

Art. 8. (1) Adresa de e-mail furnizată la înregistrarea inițială a Utilizatorului, precum și orice adresă de e-mail ulterioară utilizată pentru schimbul de declarații între Utilizator și Furnizor, este „Adresa de e-mail principală” în sensul acestor termeni și condiții generale. Utilizatorul are dreptul de a-și schimba adresa de e-mail principală de contact.

(2) La primirea unei solicitări de modificare a adresei de e-mail principală de contact, Furnizorul va trimite o solicitare de confirmare a modificării. Cererea de confirmare va fi trimisă de Furnizor la noua adresă de e-mail principală de contact specificată de Utilizator.

(3) Modificarea adresei de e-mail principală de contact se va face după confirmarea de către Utilizator, exprimată printr-o referință conținută în solicitarea de confirmare trimisă de Furnizor la noua adresă de e-mail principală de contact specificată de Utilizator.

(4) Furnizorul va informa Utilizatorul despre modificarea efectuată printr-un e-mail trimis la adresa de e-mail principală de contact specificată de Utilizator înainte de a efectua modificarea în temeiul paragrafului 2.

(5) Furnizorul nu va fi răspunzător față de Utilizator pentru nicio modificare ilegală a adresei de e-mail principală de contact.

(6) Furnizorul poate solicita Utilizatorului să utilizeze adresa de e-mail principală de contact în anumite cazuri.

V. PAȘI TEHNICI PENTRU ÎNCHEIEREA UNUI CONTRACT DE VÂNZARE-CUMPĂRARE

Art. 9. (1) Utilizatorii utilizează în principal interfața site-ului web al Furnizorului pentru a încheia contracte de cumpărare și vânzare pentru bunurile oferite de Furnizor în MAGAZINUL ELECTRONIC. (2) Acordul este încheiat în limba bulgară.

(3) Acordul dintre Furnizor și Utilizator constituie acești termeni și condiții generale, disponibili pe site-ul web al MAGAZINULUI ELECTRONIC.

(4) Partea la acordul cu Furnizorul este Utilizatorul, conform datelor furnizate în timpul înregistrării și conținute în profilul personal al Utilizatorului. Pentru evitarea oricărui dubiu, acestea sunt datele cu care a fost creat un cont la Furnizor.

(5) Furnizorul include în interfața site-ului său web mijloace tehnice pentru identificarea și corectarea erorilor la introducerea informațiilor înainte de declarația de încheiere a acordului.

(6) Prezentul contract se consideră încheiat din momentul înregistrării Utilizatorului la Furnizor sau al acceptării termenilor și condițiilor generale într-o altă modalitate explicită, inclusiv printr-o declarație pe site-ul web al Furnizorului. Contractul de cumpărare și vânzare de bunuri se consideră încheiat din momentul aplicării sale de către Utilizator prin intermediul interfeței Furnizorului.

(7) Furnizorul notifică în mod expres Utilizatorul cu privire la încheierea prezentului contract și la încheierea contractului de cumpărare și vânzare de bunuri într-o manieră adecvată, prin mijloace electronice. (8) Declarația de încheiere a contractului și confirmarea primirii acesteia se consideră primite în momentul în care destinatarii acestora au posibilitatea de a le accesa.

(9) Furnizorul livrează bunurile la adresa specificată de Utilizatori și nu este răspunzător în cazul în care datele specificate de Utilizatori sunt incorecte sau înșelătoare.

Art. 10. (1) Utilizatorii încheie un contract de cumpărare-vânzare cu Furnizorul conform următoarei proceduri:

Înregistrarea în MAGAZINUL ELECTRONIC și furnizarea datelor necesare, dacă Utilizatorul nu s-a înregistrat încă în MAGAZINUL ELECTRONIC sau prin solicitarea unui produs fără înregistrare;

Conectarea la sistemul de comenzi al MAGAZINULUI ELECTRONIC prin identificarea cu un nume și o parolă și o altă metodă de identificare;

Selectarea unuia sau mai multor produse oferite în MAGAZINUL ELECTRONIC și adăugarea acestora la o listă de produse spre achiziționare;

Furnizarea datelor pentru efectuarea livrării;

Alegerea metodei și a momentului de plată a prețului.

Confirmarea comenzii;

(2) Utilizatorii pot încheia un contract de cumpărare-vânzare cu Furnizorul fără înregistrare, utilizând funcționalitatea relevantă din interfața magazinului electronic.

VI. OBLIGAȚII SPECIALE ALE FURNIZORULUI. PROTECȚIA CONSUMATORILOR

Art. 11. Regulile din prezenta Secțiune VI a acestor termeni și condiții generale se aplică Utilizatorilor care, conform datelor furnizate pentru încheierea contractului de cumpărare-vânzare sau la înregistrarea în MAGAZINUL ELECTRONIC, pot fi considerați consumatori în sensul Legii privind protecția consumatorilor, Legii comerțului electronic și/sau Directivei 2011/83/CE a Parlamentului European și a Consiliului din 25 octombrie 2011.

Art. 12. (1) Principalele caracteristici ale bunurilor oferite de Furnizor sunt definite în profilul fiecărui produs de pe site-ul web al MAGAZINULUI ELECTRONIC.

(2) Prețul bunurilor, inclusiv toate taxele, este stabilit de Furnizor în profilul fiecărui produs de pe site-ul web al MAGAZINULUI ELECTRONIC.

(3) Valoarea costurilor poștale și de transport, care nu sunt incluse în prețul bunurilor, este stabilită de către Furnizor și este furnizată ca informație Utilizatorilor în unul dintre următoarele momente înainte de încheierea contractului:

– În profilul fiecărui bun pe site-ul web al Furnizorului din cadrul MAGAZINULUI ELECTRONIC;

– La selectarea bunurilor pentru încheierea contractului de cumpărare-vânzare;

(4) Metoda de plată, livrare și executare a contractului este determinată în acești termeni și condiții generale, precum și în informațiile furnizate Utilizatorului pe site-ul web al Furnizorului.

(5) Informațiile furnizate Utilizatorilor în temeiul prezentului articol sunt actuale la momentul vizualizării lor pe site-ul web al Furnizorului înainte de încheierea contractului de cumpărare-vânzare.

(6) Furnizorul trebuie să indice termenii de livrare a fiecărui bun pe site-ul său web.

(7) Furnizorul indică înainte de încheierea contractului valoarea totală a comenzii pentru toate bunurile conținute în aceasta.

(8) Utilizatorii sunt de acord că toate informațiile solicitate de Legea privind protecția consumatorilor pot fi furnizate prin intermediul interfeței platformei MAGAZIN ELECTRONIC sau prin e-mail.

Art. 13. (1) Utilizatorul este de acord că Furnizorul are dreptul de a accepta plata în avans pentru contractele încheiate cu Utilizatorul pentru cumpărarea și vânzarea de bunuri și livrarea acestora. (2) Utilizatorul alege în mod independent dacă plătește Furnizorului prețul pentru livrarea bunurilor înainte sau la momentul livrării acestora.

Art. 14. (1) Utilizatorul are dreptul, fără a datora despăgubiri sau penalități și fără a invoca un motiv, să se retragă din contractul încheiat în termen de 14 zile de la data acceptării bunurilor prin intermediul formularului unic de retragere din contract, disponibil pe site-ul web al Furnizorului. Informații privind exercitarea dreptului de retragere sunt disponibile pe site-ul web al Furnizorului. Consumatorii pot utiliza, de asemenea, o altă declarație neechivocă care poate fi înregistrată pe un suport durabil.

(2) Dreptul de retragere în temeiul alineatului 1 nu se aplică în următoarele cazuri:

1. pentru furnizarea de bunuri executate la comandă de către consumator sau conform cerințelor sale individuale;

2. pentru furnizarea de bunuri care, prin natura lor, se pot deteriora în calitate sau pot avea o durată scurtă de valabilitate;

3. pentru furnizarea de bunuri sigilate care au fost desigilate după livrare și nu pot fi returnate din motive legate de igienă sau de protecția sănătății;

4. pentru furnizarea de bunuri care, după ce au fost livrate și prin natura lor, s-au amestecat cu alte bunuri de care nu pot fi separate;

5. pentru furnizarea de înregistrări audio sau video sigilate sau de software sigilat care a fost desigilat după livrare;

6. pentru livrarea de ziare, periodice sau reviste, cu excepția contractelor de abonament pentru livrarea unor astfel de publicații;

(3) În cazul în care Furnizorul nu și-a îndeplinit obligațiile de furnizare a informațiilor, așa cum sunt prevăzute în Legea privind protecția consumatorilor, Consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul încheiat în termen de un an și 14 zile, de la data primirii bunurilor. În cazul în care informațiile sunt furnizate Consumatorului în termenul de retragere, acesta începe să curgă de la data furnizării lor. Consumatorul are dreptul de a transmite declarația de retragere în temeiul prezentului articol direct Furnizorului, utilizând formularul unic de retragere disponibil pe site-ul web al Furnizorului.

(4) În cazul în care Consumatorul și-a exercitat dreptul de a se retrage din contractul la distanță sau din contractul negociat în afara spațiilor comerciale, Furnizorul va rambursa toate sumele primite de la Consumator, inclusiv costurile de livrare, fără întârzieri nejustificate și în termen de cel mult 14 zile de la data la care a fost informat cu privire la decizia Consumatorului de a se retrage din contract. Furnizorul va rambursa sumele primite utilizând aceleași mijloace de plată utilizate de Consumator pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Consumatorul a fost de acord în mod expres să utilizeze o altă modalitate de plată și cu condiția ca aceasta să nu implice costuri pentru Consumator.

(5) La exercitarea dreptului de retragere, costurile de returnare a bunurilor livrate vor fi suportate de către Consumator, iar costurile de returnare a bunurilor se deduc din suma plătită de Consumator în temeiul contractului.

(8) În cazul în care Furnizorul nu s-a oferit să ridice personal bunurile, acesta poate reține plata sumelor către consumator până când acesta primește bunurile sau până când Consumatorul furnizează dovezi că a returnat bunurile, în funcție de care dintre cele două a avut loc mai devreme.

Art. 15. (1) Termenul de livrare a bunurilor și punctul de plecare al acestuia se stabilesc pentru fiecare bun separat la încheierea contractului cu consumatorul prin intermediul site-ului web al Furnizorului, cu excepția cazului în care bunurile sunt comandate într-o singură livrare.

(2) În cazul în care consumatorul și Furnizorul nu au stabilit un termen de livrare, termenul de livrare a bunurilor este de 30 de zile lucrătoare, începând de la data următoare trimiterii comenzii consumatorului către Furnizor prin intermediul site-ului web al magazinului online.

(3) În cazul în care Furnizorul nu poate îndeplini contractul din cauza faptului că nu deține bunurile comandate, acesta este obligat să notifice Consumatorul în acest sens și să ramburseze sumele plătite de acesta.

Art. 16. (1) Furnizorul va livra bunurile Consumatorului după verificarea îndeplinirii cerințelor de furnizare a informațiilor către Consumator în temeiul Legii privind protecția consumatorilor.

(2) Consumatorul și Furnizorul vor certifica circumstanțele prevăzute la alin. 1 în scris, la momentul livrării, prin semnătură olografă, cu excepția cazului în care se convine altfel.

(3) Consumatorul și Furnizorul convin că cerințele prevăzute la alin. 1 vor fi îndeplinite dacă verificarea este efectuată de o persoană care, în funcție de circumstanțe, poate fi considerată obligată să transmită informațiile Consumatorului – parte la contract.

VII. ALTE CONDIȚII

Art. 17. Furnizorul va livra și preda bunurile Utilizatorului în termenul specificat la încheierea contractului.

Art. 18. Utilizatorul trebuie să inspecteze bunurile la momentul livrării și predării de către Furnizor și, dacă acestea nu îndeplinesc cerințele, să notifice imediat Furnizorul.

VIII. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Art. 19. (1) Furnizorul ia măsuri pentru a proteja datele cu caracter personal ale Utilizatorului în conformitate cu Legea privind protecția datelor cu caracter personal.

(2) Din motive de securitate a datelor cu caracter personal ale Utilizatorilor, Furnizorul va trimite datele numai la adresa de e-mail specificată de Utilizatori la momentul înregistrării.

(3) Furnizorul adoptă și anunță pe site-ul său web o Politică de protecție a datelor cu caracter personal.

(4) Utilizatorii sunt de acord că Furnizorul are dreptul de a prelucra datele lor cu caracter personal necesare pentru executarea comenzilor în magazinul online și executarea contractului.

Art. 20. (1) În orice moment, Furnizorul are dreptul de a solicita Utilizatorului să se identifice și să certifice autenticitatea fiecăreia dintre circumstanțele și datele cu caracter personal declarate în timpul înregistrării.

(2) În cazul în care, din orice motiv, Utilizatorul a uitat sau a pierdut numele de utilizator și parola, Furnizorul are dreptul de a aplica Procedura anunțată pentru numele de utilizator și parolele pierdute sau uitate.

IX. MODIFICAREA ȘI ACCESUL LA TERMENII ȘI CONDIȚIILE GENERALE

Art. 21. (1) Prezentele condiții generale pot fi modificate de către Furnizor, acesta din urmă urmând să notifice toți Utilizatorii care s-au înregistrat în mod corespunzător. (2) Furnizorul și Utilizatorul convin că orice completări și modificări la aceste condiții generale vor produce efecte împotriva Utilizatorului după ce Furnizorul l-a notificat în mod expres și dacă Utilizatorul nu declară în termenul de 30 de zile care i-a fost acordat că le respinge.

(3) Utilizatorul este de acord că toate declarațiile Furnizorului în legătură cu modificarea acestor condiții generale vor fi trimise la adresa de e-mail specificată de Utilizator la înregistrare. Utilizatorul este de acord că e-mailurile trimise în temeiul prezentului articol nu trebuie să fie semnate cu o semnătură electronică pentru a produce efecte împotriva sa.

Art. 22. Furnizorul publică aceste condiții generale pe site-ul său web împreună cu toate completările și modificările aduse acestora.

X. REZIDEREA

Art. 23. Prezentele termeni și condiții generale și contractul Utilizatorului cu Furnizorul vor rezilia în următoarele cazuri:

la rezilierea și declararea lichidării sau a falimentului uneia dintre părțile contractante;

prin acordul reciproc scris al părților;

unilateral, cu notificare prealabilă din partea fiecărei părți, în cazul neîndeplinirii obligațiilor celeilalte părți;

în cazul imposibilității obiective a oricăreia dintre părțile contractante de a-și îndeplini obligațiile;

în cazul confiscării sau sigilării echipamentului de către autoritățile statului;

în cazul ștergerii înregistrării Utilizatorului pe site-ul MAGAZINULUI ELECTRONIC. În acest caz, contractele de cumpărare și vânzare încheiate, dar neîndeplinite, rămân în vigoare și sunt supuse executării;

în cazul exercitării dreptului de retragere în temeiul Art. 55, alin. 1 din Legea privind protecția consumatorilor. În acest caz, se rezilează doar contractul de livrare a bunurilor comandate respective, dacă dreptul de retragere din contract este aplicabil categoriei respective de bunuri.

XI. ALTE CONDIȚII

Art. 24. Posibila invaliditate a oricăreia dintre prevederile acestor condiții generale nu va duce la invaliditatea întregului contract.

Art. 25. Pentru problemele nerezolvate în prezentul contract, legate de executarea și interpretarea acestuia, se aplică legile Republicii Bulgaria.

Art. 26. Toate litigiile dintre părțile la prezentul contract vor fi soluționate de instanța competentă sau de Comisia pentru Protecția Consumatorilor.