Πολιτική απορρήτου

Άρθρο 1. Γενικές διατάξεις

Στο tereno-eco.com δεσμευόμαστε, ως υπεύθυνος επεξεργασίας, να διασφαλίζουμε την εμπιστευτικότητα και την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που μας παρέχετε.

Η παρούσα Πολιτική εξηγεί πότε και γιατί συλλέγουμε προσωπικές πληροφορίες («προσωπικές πληροφορίες» και «δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα» χρησιμοποιούνται στην παρούσα Πολιτική ως ταυτόσημοι όροι) για τα πρόσωπα που επισκέπτονται τον ιστότοπό μας και χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες μας, πώς τις χρησιμοποιούμε, πότε τις κοινοποιούμε σε τρίτους και πώς τις φυλάσσουμε.

Ενδέχεται να τροποποιούμε κατά καιρούς την παρούσα Πολιτική, γι’ αυτό σας παρακαλούμε να ενημερώνεστε για την τρέχουσα έκδοσή της. Χρησιμοποιώντας τον ιστότοπό μας και τις υπηρεσίες που παρέχονται μέσω αυτού, συμφωνείτε να δεσμεύεστε από την παρούσα Πολιτική.

Οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Πολιτική μπορούν να αποστέλλονται στο e-mail: office@tereno-eco.com

Άρθρο 2. Ποιοι είμαστε

Είμαστε το tereno-eco.com και παρέχουμε υπηρεσίες, προϊόντα ή γενικές πληροφορίες για τη δραστηριότητά μας.

Διεύθυνση διοίκησης: οδός «Sv. Ivan Rilski» 16, Στράλτζα, περιοχή Γιάμπολ, Βουλγαρία. Όταν στο παρακάτω κείμενο χρησιμοποιούμε τις λέξεις «εμείς» και «εμάς» ή ρήματα σε πρώτο πληθυντικό πρόσωπο, εννοούμε το tereno-eco.com.

Άρθρο 3. Πώς συλλέγουμε προσωπικές πληροφορίες

Λαμβάνουμε πληροφορίες για εσάς όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας tereno-eco.com, για παράδειγμα όταν στέλνετε αίτημα για προσφορά ή πληροφορίες, ή όταν ζητάτε, παραγγέλνετε και χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες που παρέχονται στον ιστότοπο.

Άρθρο 4. Τι είδους προσωπικές πληροφορίες συλλέγουμε

Συλλέγουμε μόνο βασικά δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, τα οποία δεν περιλαμβάνουν ειδικές κατηγορίες δεδομένων («ευαίσθητα δεδομένα»). Οι προσωπικές πληροφορίες που συλλέγουμε μπορεί να περιλαμβάνουν ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, διεύθυνση e-mail, αριθμό τηλεφώνου, άλλα στοιχεία που απαιτούνται από τη λογιστική και λοιπή νομοθεσία, καθώς και πληροφορίες για το ποιες σελίδες επισκέπτεστε και πότε.

Άρθρο 5. Γιατί χρειαζόμαστε τα δεδομένα σας

Χρειαζόμαστε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας για να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες που προσφέρονται μέσω του ιστότοπου στο πλαίσιο της μεταξύ μας σύμβασης, καθώς και πληροφορίες που έχετε ζητήσει ή για τις οποίες έχετε δώσει ρητή συγκατάθεση. Δεν συλλέγουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που δεν χρειαζόμαστε για τους παραπάνω σκοπούς.

Άρθρο 6. Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας

Μπορούμε να χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας για να:

• σας παρέχουμε τις υπηρεσίες που έχετε ζητήσει, συμπεριλαμβανομένης της επεξεργασίας των παραγγελιών σας και της εκπλήρωσης των υποχρεώσεών μας από τη μεταξύ μας συμβατική σχέση·
• σας παρέχουμε νέες πληροφορίες που σχετίζονται άμεσα με τις υπηρεσίες που έχετε ζητήσει·
• απαντάμε σε ερωτήματα και σας παρέχουμε πληροφορίες που έχετε ζητήσει, συμπεριλαμβανομένης της βοήθειας για την επίλυση ζητημάτων που προέκυψαν σε σχέση με τα αιτήματά σας·
• χρησιμοποιούμε επαναληπτικό μάρκετινγκ (remarketing) μέσω αξιόπιστων ιστότοπων, όπως το Google Ads και το Facebook·
• ζητάμε τη γνώμη ή τα σχόλιά σας για τις υπηρεσίες και τα προϊόντα μας·
• πραγματοποιούμε στατιστικές και άλλες αναλύσεις για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας·
• διασφαλίζουμε την προστασία των συμφερόντων σας κατά τη χρήση του ιστότοπου ή των υπηρεσιών μας·
• σας ενημερώνουμε για αλλαγές στους όρους χρήσης, στην πολιτική απορρήτου ή στις υπηρεσίες μας.

Άρθρο 7. Πόσο καιρό διατηρούμε τις πληροφορίες σας

Διατηρούμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τη σχετική δραστηριότητα για την οποία παρασχέθηκαν ή όπως προβλέπεται στη μεταξύ μας σύμβαση, τηρουμένων των απαιτήσεων και των προθεσμιών της λογιστικής και φορολογικής νομοθεσίας και των λοιπών εφαρμοστέων κανονιστικών πράξεων της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας.

Τα δεδομένα που μας παρείχατε για σκοπούς μάρκετινγκ διατηρούνται μέχρι να μας ενημερώσετε ότι δεν επιθυμείτε πλέον να λαμβάνετε τις σχετικές πληροφορίες από εμάς.

Μόλις επιτευχθούν οι σκοποί της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας, τα καταστρέφουμε.

Άρθρο 8. Ποιος έχει πρόσβαση στις πληροφορίες σας

Δεν πουλάμε, δεν εκμισθώνουμε και δεν κοινοποιούμε τις πληροφορίες σας σε τρίτους για σκοπούς μάρκετινγκ.

Μπορούμε να διαβιβάζουμε τις πληροφορίες σας σε τρίτους – παρόχους υπηρεσιών, υπεργολάβους και άλλους συνεργαζόμενους οργανισμούς – αποκλειστικά για την εκτέλεση εργασιών και την παροχή υπηρεσιών προς εσάς για λογαριασμό μας.

Όταν χρησιμοποιούμε τρίτους παρόχους υπηρεσιών, τους κοινοποιούμε μόνο τις προσωπικές πληροφορίες που απαιτούνται για την παροχή της υπηρεσίας και έχουμε σύμβαση μαζί τους που τους υποχρεώνει να προστατεύουν τις πληροφορίες σας και να μην τις χρησιμοποιούν για δικούς τους σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ.

Δεν παρέχουμε τις πληροφορίες σας σε τρίτους για δικούς τους σκοπούς μάρκετινγκ, εκτός εάν το έχετε ζητήσει ή εάν απαιτείται από τον νόμο, από δικαστική απόφαση ή για την πρόληψη απάτης ή άλλου εγκλήματος.

Συνεργαζόμαστε με διάφορους τρίτους παρόχους υπηρεσιών για να σας προσφέρουμε ποιοτικές και αξιόπιστες υπηρεσίες. Όταν αναζητάτε ή αγοράζετε κάποια από αυτές τις υπηρεσίες, ο τρίτος πάροχος θα χρησιμοποιήσει τις πληροφορίες σας για να σας ενημερώσει και να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις που προκύπτουν από αυτές τις υπηρεσίες. Σε ορισμένες περιπτώσεις θα ενεργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας των πληροφοριών σας, γι’ αυτό σας συνιστούμε να διαβάσετε την πολιτική απορρήτου του. Οι τρίτοι αυτοί πάροχοι θα μοιράζονται τις πληροφορίες σας μαζί μας και θα τις χρησιμοποιούμε σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική απορρήτου.

Η παροχή των δεδομένων σας σε δημόσιες αρχές γίνεται μόνο στις περιπτώσεις που προβλέπει ο νόμος και σε έκταση που δεν υπερβαίνει τους σκοπούς για τους οποίους ζητούνται.

Η Επιτροπή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα της Βουλγαρίας ασκεί τον νόμιμο έλεγχο της επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και της παρέχουμε πλήρη πρόσβαση στα αρχεία δεδομένων που τηρούμε, υπό τις προϋποθέσεις του νόμου.

Άρθρο 9. Πού επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας

Όλα τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που επεξεργαζόμαστε υποβάλλονται σε επεξεργασία στη Βουλγαρία, όπου βρίσκονται και για σκοπούς φιλοξενίας (hosting) και συντήρησης. Τρίτοι δεν έχουν πρόσβαση στα δεδομένα σας, εκτός εάν αυτό απαιτείται από τον νόμο.

Άρθρο 10. Σε ποιες περιπτώσεις θα επικοινωνήσουμε μαζί σας

Έχετε την επιλογή αν θα λαμβάνετε ή όχι πληροφορίες από εμάς.

Μπορούμε να επικοινωνούμε ελεύθερα μαζί σας όταν και στον βαθμό που αυτό είναι αναγκαίο για την εκτέλεση των υπηρεσιών που έχετε ζητήσει και των μεταξύ μας συμβατικών υποχρεώσεων, για να σας παρέχουμε νέες πληροφορίες που σχετίζονται άμεσα με τις υπηρεσίες που έχετε ζητήσει, ως απάντηση στα ερωτήματά σας, για τη διασφάλιση των συμφερόντων σας κατά τη χρήση του ιστότοπου ή των υπηρεσιών μας ή βάσει νομικής υποχρέωσης. Έχουμε το δικαίωμα να σας στέλνουμε ενημερωτικό δελτίο (newsletter) μέσω e-mail, εφόσον έχετε εγγραφεί σε αυτό με τη διεύθυνση e-mail σας.

Δεν θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για σκοπούς μάρκετινγκ μέσω e-mail, τηλεφώνου, μηνύματος ή ταχυδρομείου, εκτός εάν μας έχετε δώσει προηγουμένως τη ρητή συγκατάθεσή σας ή εάν η επικοινωνία σας αφορά άμεσα και πληροί τις απαιτήσεις του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679).

Άρθρο 11. Πώς μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση, να διορθώσετε ή να διαγράψετε τα δεδομένα σας

Έχετε δικαίωμα ανά πάσα στιγμή να μας ζητήσετε:

• πρόσβαση στα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας που συλλέχθηκαν κατά την παροχή και τη χρήση των υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων: επιβεβαίωσης ότι επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας, των κατηγοριών τους, των σκοπών της επεξεργασίας και των αποδεκτών στους οποίους κοινοποιούνται, καθώς και αντιγράφου των δεδομένων που επεξεργαζόμαστε και της πηγής τους·
• διόρθωση πληροφοριών που μας έχετε δώσει, όταν έχουν γίνει ανακριβείς ή παρωχημένες, π.χ. της διεύθυνσης e-mail σας ή οποιασδήποτε άλλης πληροφορίας·
• διαγραφή ή περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας, όταν η επεξεργασία δεν πληροί τις απαιτήσεις της νομοθεσίας για την προστασία δεδομένων ή του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679)·
• ενημέρωση των τρίτων στους οποίους έχουν κοινοποιηθεί τα δεδομένα σας για κάθε τέτοια διόρθωση, διαγραφή ή περιορισμό, εκτός εάν αυτό είναι αδύνατο ή συνεπάγεται δυσανάλογη προσπάθεια.

Το αίτημα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής ή περιορισμού αφορά αποκλειστικά τα δικά σας δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα και είναι δωρεάν.

Για να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή ή περιορισμό των δεδομένων σας που επεξεργαζόμαστε, πρέπει να μας στείλετε γραπτή αίτηση που περιέχει:

1. ονοματεπώνυμο, διεύθυνση και άλλα στοιχεία ταυτοποίησης του ενδιαφερόμενου προσώπου·

2. περιγραφή του αιτήματος·

3. την προτιμώμενη μορφή παροχής των πληροφοριών·

4. υπογραφή, ημερομηνία υποβολής της αίτησης και διεύθυνση αλληλογραφίας·

5. συμβολαιογραφικά επικυρωμένο πληρεξούσιο, όταν η αίτηση υποβάλλεται από εξουσιοδοτημένο πρόσωπο. Η αίτηση μπορεί επίσης να υπογραφεί με ηλεκτρονική υπογραφή.

Η αίτηση αποστέλλεται στο e-mail: office@tereno-eco.com

Θα εκτελέσουμε το αίτημά σας για πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή ή περιορισμό εντός 14 ημερών, τηρουμένων των νομικών απαιτήσεων και εξαιρέσεων.

Θα ενημερωθείτε για την απόφαση εκτέλεσης του αιτήματος ή για την άρνηση εκτέλεσής του σύμφωνα με τον νόμο. Η ενημέρωση θα σας αποσταλεί ταχυδρομικά με απόδειξη παραλαβής ή μπορείτε να την παραλάβετε αυτοπροσώπως με υπογραφή.

Άρθρο 12. Πώς μπορείτε να υποβάλετε αντίρρηση ή καταγγελία για την επεξεργασία δεδομένων

Στις περιπτώσεις που προβλέπει ο νόμος, έχετε δικαίωμα:

• να προβάλετε αντίρρηση για την επεξεργασία των δεδομένων σας, εφόσον υπάρχει νόμιμος λόγος· όταν η αντίρρηση είναι βάσιμη, τα δεδομένα του ενδιαφερόμενου προσώπου δεν μπορούν πλέον να υποβάλλονται σε επεξεργασία·
• να προβάλετε αντίρρηση για την επεξεργασία των δεδομένων σας για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ·
• να ενημερώνεστε πριν τα δεδομένα σας κοινοποιηθούν για πρώτη φορά σε τρίτους ή χρησιμοποιηθούν για λογαριασμό τους για τους σκοπούς του προηγούμενου σημείου, ώστε να έχετε τη δυνατότητα να αντιταχθείτε σε μια τέτοια κοινοποίηση ή χρήση.

Αν επιθυμείτε να υποβάλετε καταγγελία για τον τρόπο επεξεργασίας των δεδομένων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο office@tereno-eco.com. Αν δεν είστε ικανοποιημένοι από την απάντησή μας ή θεωρείτε ότι δεν επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας νόμιμα, μπορείτε να απευθυνθείτε στην αρμόδια αρχή προστασίας δεδομένων – την Επιτροπή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα της Βουλγαρίας (CPDP).

Διεύθυνση: Σόφια 1592, λεωφ. «Prof. Tsvetan Lazarov» 2, Βουλγαρία

Τηλ.: +359 2 915 35 18, +359 2 915 35 15, +359 2 915 35 19, φαξ: +359 2 915 35 25

E-mail: kzld@cpdp.bg

Ιστότοπος: www.cpdp.bg

Άρθρο 13. Μέτρα ασφαλείας για την προστασία των πληροφοριών σας από απώλεια, κατάχρηση ή αλλοίωση

Όταν μας παρέχετε προσωπικές πληροφορίες, λαμβάνουμε μέτρα ώστε να διασφαλίσουμε ότι τις χειριζόμαστε με ασφάλεια. Ο ιστότοπος tereno-eco.com χρησιμοποιεί ασφαλές πρωτόκολλο επικοινωνίας με πιστοποιητικό SSL. Το HTTPS πιστοποιεί την ταυτότητα του ιστότοπου και του διακομιστή στον οποίο φιλοξενείται. Επιπλέον, κρυπτογραφεί τη σύνδεση μεταξύ πελάτη και διακομιστή και προς τις δύο κατευθύνσεις, παρέχοντας προστασία από υποκλοπή, παραποίηση ή πλαστογράφηση του περιεχομένου των μηνυμάτων. Στην πράξη, αυτό παρέχει εύλογη διαβεβαίωση ότι ο χρήστης συνδέεται στον σωστό ιστότοπο (και όχι σε ψεύτικο αντίγραφο) και ότι το περιεχόμενο των μηνυμάτων μεταξύ χρήστη και ιστότοπου δεν μπορεί να διαβαστεί ή να αλλοιωθεί από τρίτους. Περισσότερες πληροφορίες για το HTTPS (https://en.wikipedia.org/wiki/HTTPS).

Οι μη ευαίσθητες πληροφορίες (η διεύθυνση e-mail σας κ.λπ.) συνήθως μεταδίδονται μέσω του διαδικτύου, όπου δεν μπορεί ποτέ να εγγυηθεί 100% ασφάλεια. Γι’ αυτό, παρόλο που καταβάλλουμε προσπάθειες να προστατεύουμε τις πληροφορίες σας, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την ασφάλεια των πληροφοριών που μας στέλνετε και το πράττετε με δική σας ευθύνη. Μόλις λάβουμε τις πληροφορίες σας, καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια για να διασφαλίσουμε την ασφάλειά τους στα συστήματά μας.

Άρθρο 14. Κατάρτιση προφίλ

Δεν χρησιμοποιούμε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων ή κατάρτιση προφίλ.

Άρθρο 15. Χρήση cookies

Όπως πολλοί άλλοι ιστότοποι, έτσι και ο δικός μας χρησιμοποιεί cookies. Τα cookies είναι μικρά, ξεχωριστά πακέτα πληροφοριών που αποστέλλονται από έναν οργανισμό στον υπολογιστή σας, ώστε να σας αναγνωρίζει κατά την επίσκεψή σας. Συλλέγουν στατιστικά στοιχεία για τις ενέργειές σας στο πρόγραμμα περιήγησης. Αυτό μας επιτρέπει να παρακολουθούμε μοτίβα επισκεψιμότητας και να εκπονούμε στατιστικές αναλύσεις της χρήσης των υπηρεσιών, όπως ο χρόνος παραμονής στον ιστότοπο και οι σελίδες που επισκέπτονται συχνότερα. Τα cookies δεν σας ταυτοποιούν ως πρόσωπο και τα συγκεντρωτικά στατιστικά στοιχεία δεν περιλαμβάνουν προσωπικές πληροφορίες. Τα cookies μάς βοηθούν να βελτιώνουμε τον ιστότοπο και να παρέχουμε καλύτερη, εξατομικευμένη εξυπηρέτηση.

Συμφωνώντας να χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο και τις υπηρεσίες του, συμφωνείτε με τη χρήση cookies, συμπεριλαμβανομένων των cookies του Google Analytics. Περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε στην Πολιτική cookies.

Αν προτιμάτε να μη λαμβάνετε cookies κατά την περιήγηση στον ιστότοπο ή κατά τη χρήση e-mail σε μορφή HTML, μπορείτε να τα απενεργοποιήσετε. Για τον σκοπό αυτό, μπορείτε να ρυθμίσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας ώστε να σας προειδοποιεί πριν αποδεχτεί ένα cookie ή να απορρίπτει τα cookies όταν σας ειδοποιεί για την ύπαρξή τους. Συνήθως θα βρείτε αυτές τις ρυθμίσεις στο μενού «Επιλογές» ή «Ρυθμίσεις» του προγράμματος περιήγησης. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτές τις ρυθμίσεις, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη «Βοήθεια» στο μενού του προγράμματος περιήγησής σας.

Άρθρο 16. Σύνδεσμοι προς άλλους ιστότοπους

Ο ιστότοπός μας μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς άλλους ιστότοπους που διαχειρίζονται άλλοι οργανισμοί. Η παρούσα Πολιτική απορρήτου ισχύει μόνο για τον δικό μας ιστότοπο, γι’ αυτό σας ενθαρρύνουμε να διαβάζετε τις δηλώσεις απορρήτου των άλλων ιστότοπων που επισκέπτεστε. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για την πολιτική ασφαλείας άλλων ιστότοπων, ακόμη κι αν χρησιμοποιείτε συνδέσμους από τον ιστότοπό μας για να τους επισκεφθείτε.

Επιπλέον, αν έχετε έρθει στον ιστότοπό μας μέσω ιστότοπου τρίτου, δεν μπορούμε να φέρουμε ευθύνη για την πολιτική και τις πρακτικές απορρήτου των ιδιοκτητών και διαχειριστών του ιστότοπου αυτού και σας συνιστούμε να διαβάσετε την πολιτική απορρήτου του.

Άρθρο 17. Διαβίβαση προσωπικών πληροφοριών εκτός Ευρώπης

Στο πλαίσιο των υπηρεσιών που σας παρέχουμε, οι πληροφορίες που μας δίνετε μπορεί να διαβιβαστούν σε χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης («ΕΕ»). Οι χώρες αυτές ενδέχεται να μην έχουν νομοθεσία προστασίας δεδομένων αντίστοιχη με εκείνη της Βουλγαρίας. Υποβάλλοντας τα δεδομένα σας, συμφωνείτε με μια τέτοια διαβίβαση, αποθήκευση ή επεξεργασία. Αν διαβιβάσουμε τις πληροφορίες σας εκτός ΕΕ με αυτόν τον τρόπο, θα λάβουμε κατάλληλα μέτρα ασφαλείας ώστε να διασφαλίσουμε την προστασία των προσωπικών πληροφοριών σας σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική απορρήτου.

Αν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας ενώ βρίσκεστε εκτός ΕΕ, οι πληροφορίες σας μπορεί να διαβιβαστούν εκτός ΕΕ για να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες αυτές.

Άρθρο 18. Αναθεώρηση της παρούσας Πολιτικής

Αναθεωρούμε τακτικά την παρούσα Πολιτική, ώστε να διασφαλίζουμε την ποιοτική και νόμιμη προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας. Η παρούσα Πολιτική ενημερώθηκε τελευταία φορά τον Μάρτιο του 2018 και είναι σύμφωνη με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679).