Adatvédelmi tájékoztató

1. cikk – Általános rendelkezések

A tereno-eco.com oldalon adatkezelőként vállaljuk, hogy biztosítjuk az Ön által részünkre megadott személyes adatok bizalmasságát és védelmét.

Ez a Tájékoztató ismerteti, hogy mikor és miért gyűjtünk személyes információkat (e Tájékoztatóban a „személyes információ” és a „személyes adat” kifejezést azonos értelemben használjuk) a webhelyünket felkereső és szolgáltatásainkat igénybe vevő személyekről, hogyan használjuk fel azokat, hogyan adjuk át azokat másoknak, és hogyan őrizzük meg azokat.

Ezt a Tájékoztatót időről időre módosíthatjuk, ezért kérjük, győződjön meg arról, hogy ismeri az Adatvédelmi tájékoztató hatályos változatát. Webhelyünk és az azon keresztül nyújtott szolgáltatások használatával Ön elfogadja, hogy e Tájékoztató Önre nézve kötelező.

Az e Tájékoztatóval kapcsolatos kérdéseit a következő e-mail-címre küldheti: office@tereno-eco.com

2. cikk – Rólunk

Mi vagyunk a tereno-eco.com, és szolgáltatásokat, termékeket vagy általános információkat nyújtunk tevékenységünkről.

Ügyvezetésünk címe: 16 Sv. Ivan Rilski Street, Straldzha, Yambol Region, Bulgaria. Ha az alábbi szövegben a „mi”, „minket”, „nekünk” kifejezéseket vagy többes szám első személyű igealakokat használunk, azon a tereno-eco.com-ot értjük.

3. cikk – Hogyan gyűjtünk Önről személyes adatokat

Önnel kapcsolatos információkhoz akkor jutunk, amikor Ön a webhelyünket (tereno-eco.com) használja, például amikor ajánlatkérést / információkérést küld, vagy amikor a webhelyen nyújtott szolgáltatásokat kéri, megrendeli és igénybe veszi.

4. cikk – Milyen személyes adatokat gyűjtünk

Önről csak alapvető személyes adatokat gyűjtünk, amelyek nem tartoznak a személyes adatok különleges kategóriáiba („érzékeny adatok”).  Az általunk gyűjtött személyes adatok közé tartozhat a név, a cím, az e-mail-cím, a telefonszám, a bolgár számviteli törvény és más jogszabályok által előírt egyéb adatok, valamint az arra vonatkozó információ, hogy mely oldalakat és mikor keresték fel.

5. cikk – Miért van szükségünk az adataira

Személyes adatainak ismeretére azért van szükségünk, hogy a webhelyen keresztül kínált szolgáltatásokat nyújthassuk Önnek a köztünk fennálló, az ilyen információk nyújtására vonatkozó szerződés keretében, továbbá hogy megadhassuk Önnek az Ön által kért vagy kifejezetten jóváhagyott információkat. Nem gyűjtünk olyan személyes adatokat, amelyekre a fenti célokhoz nincs szükségünk.

6. cikk – Hogyan használjuk fel az Ön adatait

Az Ön adatait a következő célokra használhatjuk fel:

• az Ön által kért szolgáltatások nyújtása, ideértve megrendelései feldolgozását és a köztünk fennálló szerződéses jogviszonyból eredő kötelezettségeink teljesítését;
• az Ön által kért szolgáltatásokkal közvetlenül összefüggő új információk nyújtása;
• érdeklődésekre adott válaszok és az Ön által kért információk nyújtása, ideértve az érdeklődéseivel kapcsolatban felmerült kérdések megoldásában nyújtott segítséget;
• remarketing megbízható webhelyeken keresztül, többek között a Google AdWords és a Facebook segítségével;
• véleményének vagy észrevételeinek kikérése szolgáltatásainkról és termékeinkről / képzéseinkről;
• statisztikai és egyéb elemzések készítése szolgáltatásaink fejlesztése érdekében;
• az Ön érdekeinek megóvása webhelyünk vagy szolgáltatásaink használata során;
• tájékoztatás szolgáltatási feltételeink, adatvédelmi tájékoztatónk vagy szolgáltatásaink változásairól.

7. cikk – Mennyi ideig őrizzük meg az adatait

Személyes adatait csak addig és annyi ideig őrizzük meg, ameddig az ahhoz a tevékenységhez szükséges, amelyhez azokat megadta, vagy ameddig a köztünk létrejött szerződés előírja, a Bolgár Köztársaság számviteli törvényében, adójogszabályaiban és egyéb alkalmazandó jogszabályaiban előírt követelmények és határidők figyelembevételével.

A marketingcélokra megadott adatokat addig őrizzük meg, amíg Ön nem értesít minket arról, hogy a továbbiakban nem kívánja megkapni tőlünk a vonatkozó információkat.

Amint személyes adatai kezelésének céljai megvalósultak, az adatokat megsemmisítjük.

8. cikk – Ki férhet hozzá az adataihoz

Adatait nem adjuk el, nem adjuk bérbe és nem osztjuk meg harmadik felekkel marketingcélokra.

Adatait továbbíthatjuk harmadik feleknek – szolgáltatóknak, alvállalkozóknak és más kapcsolt szervezeteknek – kizárólag abból a célból, hogy a nevünkben feladatokat lássanak el és szolgáltatásokat nyújtsanak Önnek.

Ha harmadik fél szolgáltatókat veszünk igénybe, csak a szolgáltatás nyújtásához szükséges személyes adatokat adjuk át, és a harmadik féllel olyan szerződést kötünk, amely kötelezi őt az Ön adatainak megóvására, és arra, hogy azokat ne használja fel saját közvetlen üzletszerzési céljaira.

Adatait nem adjuk át harmadik feleknek azok marketingcéljaira, kivéve, ha Ön ezt kérte, vagy ha ezt jogszabály, jogi eljárás, illetve csalás vagy más bűncselekmény megelőzése megköveteli.

Számos harmadik fél szolgáltatóval működünk együtt annak érdekében, hogy minőségi és megbízható szolgáltatásokat nyújthassunk Önnek. Ha Ön ezen szolgáltatások valamelyikét keresi vagy megvásárolja, a harmadik fél szolgáltató az Ön adatait arra használja fel, hogy tájékoztatást nyújtson Önnek, és teljesítse az ilyen szolgáltatásokkal kapcsolatban felmerülő kötelezettségeit. Egyes esetekben ezek a szolgáltatók az Ön adatainak adatkezelőjeként járnak el, ezért javasoljuk, hogy ismerje meg adatvédelmi tájékoztatójukat. Ezek a harmadik fél szolgáltatók megosztják velünk az Ön adatait, és mi azokat a jelen Adatvédelmi tájékoztatónak megfelelően használjuk fel.

Adatainak hatóságok részére történő átadására csak a jogszabályban előírt esetekben és olyan terjedelemben kerülhet sor, amely nem haladja meg azokat a célokat, amelyekre azokat kérik.

A személyes adatok kezelésének folyamata felett a bolgár Személyes Adatok Védelmének Bizottsága (KZLD) gyakorol törvényes felügyeletet, és mi a jogszabályban meghatározott feltételek szerint teljes hozzáférést biztosítunk számára az általunk vezetett személyesadat-nyilvántartásokhoz.

9. cikk – Hol kezeljük az adatait

Az általunk kezelt összes személyes adatot Bulgáriában kezeljük, a tárhelyszolgáltatás és a karbantartás céljából pedig ezek az információk szintén Bulgáriában találhatók. Harmadik felek nem férnek hozzá az Ön személyes adataihoz, kivéve, ha ezt jogszabály előírja.

10. cikk – Milyen esetekben vesszük fel Önnel a kapcsolatot

Ön dönti el, hogy kíván-e tőlünk információkat kapni.

Szabadon felvehetjük Önnel a kapcsolatot, amikor és amennyiben az szükséges az Ön által kért szolgáltatások teljesítéséhez, a köztünk fennálló szerződéses kötelezettségek teljesítéséhez, az Ön által kért szolgáltatásokkal közvetlenül összefüggő új információk nyújtásához az Ön megkereséseire válaszul, az Ön érdekeinek megóvásához webhelyünk vagy szolgáltatásaink használatával összefüggésben, vagy jogszabályi előírás alapján. Jogosultak vagyunk e-mailes hírlevelet küldeni a webhelyről, ha Ön e-mail-címével feliratkozott a hírlevélre.

Marketingcélból nem keressük meg Önt e-mailben, telefonon, szöveges üzenetben vagy postai úton, kivéve, ha Ön ehhez előzetesen kifejezetten hozzájárult, vagy ha a kommunikáció közvetlenül Önhöz kapcsolódik, és megfelel az általános adatvédelmi rendelet ((EU) 2016/679 rendelet) követelményeinek.

11. cikk – Hogyan férhet hozzá személyes adataihoz, illetve hogyan helyesbítheti vagy törölheti azokat

Ön bármikor jogosult kérni tőlünk:

• a szolgáltatások nyújtása és igénybevétele során gyűjtött személyes adataihoz való hozzáférést, ideértve: annak megerősítését, hogy kezeljük-e személyes adatait, az adatok kategóriáit, az adatkezelés céljait, azokat a címzetteket, akikkel az adatokat közöljük, valamint a kezelt személyes adatok másolatát és azok forrását;
• az Ön által nálunk megadott adatok helyesbítését, ha azok pontatlanná vagy elavulttá váltak, például az e-mail-címe vagy bármely más adat esetében;
• személyes adatai törlését vagy zárolását, ha az adatkezelés nem felel meg a bolgár személyes adatok védelméről szóló törvény vagy az általános adatvédelmi rendelet ((EU) 2016/679 rendelet) követelményeinek;
• azon harmadik felek értesítését az ilyen helyesbítésről, törlésről vagy zárolásról, akikkel személyes adatait közölték, kivéve, ha ez lehetetlen vagy aránytalan erőfeszítést igényel.

A személyes adatokhoz való hozzáférésre, azok helyesbítésére, törlésére vagy zárolására irányuló kérelme kizárólag az Ön saját személyes adataira vonatkozik. Ez díjmentes.

Az általunk kezelt személyes adataihoz való hozzáférés, azok helyesbítése, törlése vagy zárolása iránt írásbeli kérelmet kell küldenie nekünk, amely tartalmazza:

1. az érintett természetes személy nevét, címét és egyéb azonosító adatait;

2. a kérelem leírását;

3. a 28. cikk (1) bekezdése szerinti információk közlésének kívánt formáját;

4. az aláírást, a kérelem benyújtásának dátumát és a levelezési címet.

5. közjegyző által hitelesített meghatalmazást, ha a kérelmet meghatalmazott nyújtja be. A kérelem elektronikus aláírással is aláírható.

A kérelmet a következő e-mail-címre kell elküldeni:  office@tereno-eco.com

A hozzáférésre, helyesbítésre, törlésre vagy zárolásra irányuló kérelmét 14 napon belül teljesítjük, az erre vonatkozó jogszabályi követelmények és kivételek figyelembevételével.

A kért intézkedés végrehajtásáról vagy annak megtagadásáról hozott döntésről a jogszabályoknak megfelelően értesítjük. Az értesítést tértivevényes postai küldeményként juttatjuk el Önhöz, vagy Ön személyesen, aláírás ellenében is átveheti.

12. cikk – Hogyan tiltakozhat vagy nyújthat be panaszt a személyes adatok kezelése ellen

A jogszabályban meghatározott esetekben Ön jogosult:

• jogos ok fennállása esetén tiltakozni nálunk személyes adatainak kezelése ellen; ha a tiltakozás megalapozott, az érintett személy személyes adatai a továbbiakban nem kezelhetők;
• tiltakozni személyes adatainak közvetlen üzletszerzés céljából történő kezelése ellen;
• értesítést kapni, mielőtt személyes adatait első alkalommal harmadik feleknek kiadnák, vagy az e cikk előző pontjában meghatározott célokra az Ön nevében felhasználnák, és lehetőséget kapni arra, hogy tiltakozzon az ilyen közlés vagy felhasználás ellen.

Ha panaszt kíván tenni adatai kezelésének módjával kapcsolatban, forduljon hozzánk a következő címen: office@tereno-eco.com. Ha nem elégedett válaszunkkal, vagy úgy véli, hogy adatait nem jogszerűen kezeljük, a személyes adatok védelmével foglalkozó hatósághoz – a bolgár Személyes Adatok Védelmének Bizottságához (KZLD) – fordulhat.

Cím: Sofia 1592, 2 „Prof. Tsvetan Lazarov” Blvd.

Tel.: 02/915 35 18, 02/915 35 15, 02/915 35 19, fax: 02/915 35 25

E-mail: kzld@cpdp.bg

Weboldal: www.cpdp.bg

13. cikk – Az adatai elvesztés, visszaélés vagy módosítás elleni védelmére szolgáló biztonsági intézkedések

Amikor Ön személyes adatokat ad meg nekünk, intézkedéseket teszünk azok biztonságos kezelése érdekében. A tereno-eco.com webhely biztonságos kommunikációs protokollt (SSL-tanúsítványt) használ. A HTTPS hitelesíti a webhelyet és azt a webszervert, amelyen a webhely fut. Emellett kétirányúan titkosítja a kliens és a szerver közötti kapcsolatot, védelmet nyújtva az üzenetek tartalmának lehallgatása, manipulálása vagy meghamisítása ellen. A gyakorlatban ez észszerű biztosítékot nyújt arra, hogy a felhasználó a valódi webhelyhez csatlakozik (nem pedig egy hamis másolathoz), és hogy a felhasználó és a webhely közötti üzenetek tartalmát harmadik felek nem tudják elolvasni vagy módosítani. További információ a HTTPS-ről (https://bg.wikipedia.org/wiki/HTTPS).

A nem érzékeny információk (például az Ön e-mail-címe) továbbítása általában az interneten keresztül történik, amelynek 100%-os biztonsága soha nem garantálható. Ezért, bár törekszünk adatai védelmére, nem tudjuk garantálni az Ön által nekünk küldött információk biztonságát, és Ön azokat saját felelősségére küldi el. Miután megkaptuk adatait, minden tőlünk telhetőt megteszünk azok biztonságáért rendszereinkben.

14. cikk – Profilalkotás

Nem alkalmazunk automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást.

15. cikk – Sütik (cookie-k) használata

Sok más webhelyhez hasonlóan a miénk is használ sütiket (cookie-kat). A sütik kis méretű, önálló információcsomagok, amelyeket egy szervezet küld az Ön számítógépére abból a célból, hogy látogatásakor felismerje Önt. Statisztikai adatokat gyűjtenek a böngészőben végzett tevékenységeiről. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy nyomon kövessük a felhasználói forgalom mintázatait, és statisztikai elemzéseket készítsünk a szolgáltatások használatáról, például a webhelyen töltött időről és a leggyakrabban felkeresett oldalakról. A sütik nem azonosítják Önt személyként, és az összesített statisztikák nem tartalmaznak személyes adatokat. A sütik segítenek nekünk a webhely fejlesztésében és jobb, személyre szabott szolgáltatás nyújtásában.

Azzal, hogy elfogadja e webhely és szolgáltatásai használatát, hozzájárul a sütik használatához, beleértve a Google Analytics sütiket is.

Ha nem szeretne sütiket fogadni a Webhely böngészése vagy HTML formátumú e-mailek használata során, ezt elutasíthatja. Ehhez beállíthatja internetböngészőjét úgy, hogy a sütik elfogadása előtt figyelmeztessen, vagy elutasítsa a sütiket, amikor jelzi azok jelenlétét. Ezeket a beállításokat általában a böngésző „Beállítások” vagy „Preferenciák” menüjében találja. E beállítások megismeréséhez és részletesebb információkért használhatja a böngésző menüjének „Súgó” gombját.

16. cikk – Más webhelyekre mutató hivatkozások

Webhelyünk más szervezetek által üzemeltetett webhelyekre mutató hivatkozásokat tartalmazhat. Ez az adatvédelmi tájékoztató kizárólag a mi webhelyünkre vonatkozik, ezért javasoljuk, hogy olvassa el az Ön által felkeresett más webhelyek adatvédelmi nyilatkozatait. Nem vállalunk felelősséget más webhelyek biztonsági szabályzatáért, még akkor sem, ha azokat a mi webhelyünkön található hivatkozásokon keresztül éri el.

Továbbá, ha Ön harmadik fél webhelyéről érkezett a mi webhelyünkre, nem vállalhatunk felelősséget az adott harmadik fél webhelyének tulajdonosai és üzemeltetői által alkalmazott adatvédelmi szabályzatért és gyakorlatért, ezért javasoljuk, hogy tekintse át annak adatvédelmi tájékoztatóját.

17. cikk – Személyes adatok továbbítása Európán kívülre

Az Önnek nyújtott szolgáltatások részeként az Ön által nekünk megadott információk az Európai Unión (a továbbiakban: „EU”) kívüli országokba is továbbításra kerülhetnek. Előfordulhat, hogy ezekben az országokban nincsenek a bolgárhoz hasonló adatvédelmi jogszabályok. Személyes adatainak megadásával Ön hozzájárul az ilyen továbbításhoz, tároláshoz vagy kezeléshez. Ha adatait ily módon az EU-n kívülre továbbítjuk, megfelelő biztonsági intézkedéseket teszünk annak érdekében, hogy személyes adatai a jelen Adatvédelmi tájékoztatónak megfelelően védelemben részesüljenek.

Ha szolgáltatásainkat az EU-n kívül tartózkodva veszi igénybe, adatai e szolgáltatások nyújtása érdekében az EU-n kívülre is továbbíthatók.

18. cikk – A jelen Tájékoztató felülvizsgálata

A jelen Tájékoztatót rendszeresen felülvizsgáljuk, hogy személyes adatai minőségi és jogszerű védelmét biztosítsuk. A jelen Tájékoztatót utoljára 2018 márciusában frissítettük, és megfelel az általános adatvédelmi rendeletnek ((EU) 2016/679 rendelet).

19. cikk – MI-asszisztens (chat)

A webhely angol, román, görög és arab nyelvű változatán mesterséges intelligencia által működtetett asszisztenssel folytatható csevegés (chat) érhető el. Az asszisztens a TERENO ECO EOOD termékeivel, áraival és az ajánlatkérés módjával kapcsolatos kérdésekre válaszol. A válaszokat a rendszer automatikusan állítja elő, és azok hibákat tartalmazhatnak. A válaszok nem minősülnek ajánlatnak, és nem kötelezik a társaságot. A végleges feltételeket írásban, e-mailben erősítjük meg.

Adatkezelő: TERENO ECO EOOD, EIK 204035755, 16 Sveti Ivan Rilski St., 8680 Straldzha, Bulgaria, office@tereno-eco.com.

Kezelt adatok: a chatbe beírt üzenetek szövege és a kapcsolathoz szükséges technikai adatok (például IP-cím és munkamenet-azonosító). Kérjük, ne adjon meg a chatben személyes adatokat, például nevet, telefonszámot vagy címet. A chat nem továbbítja az üzeneteket munkatársainknak. Érdeklődés esetén írjon az office@tereno-eco.com címre, vagy használja az ajánlatkérő űrlapot.

Az adatkezelés célja és jogalapja: a termékeinkkel kapcsolatos kérdésének megválaszolása. A jogalap a társaságnak a látogatók kérdéseinek megválaszolásához fűződő jogos érdeke (a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének f) pontja). Ha kérdése egy jövőbeli szerződéshez kapcsolódik, a jogalap emellett a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének b) pontja is.

Adatfeldolgozó: az üzeneteket megbízásunkból az Anthropic, a Claude MI-modell szolgáltatója dolgozza fel. Az adatok kezelésére az Európai Gazdasági Térségen kívül, többek között az Amerikai Egyesült Államokban is sor kerülhet, a GDPR V. fejezete szerinti megfelelő garanciák mellett. Az Anthropickal fennálló jogviszonyunkat adatfeldolgozási kiegészítő megállapodás (DPA) szabályozza, amely tartalmazza az uniós általános adatvédelmi kikötéseket (Standard Contractual Clauses). Az Anthropic az üzeneteket nem használja fel modelljei tanítására.

Megőrzés: a beszélgetéseket nem tároljuk a webhely szerverén. A csevegési előzmények kizárólag az Ön böngészőjében maradnak meg, és azokat a törlés gombbal vagy a böngészési adatok törlésével törölheti. Az Anthropic az üzeneteket és a válaszokat 30 napon belül törli. Ennél hosszabb ideig csak akkor őrzi meg azokat, ha sértik a felhasználási szabályzatát (Usage Policy) (legfeljebb 2 évig), vagy ha ezt jogszabály előírja.

Az Ön jogai: Önt megilleti a hozzáférés, a helyesbítés, a törlés, az adatkezelés korlátozása és a tiltakozás joga. Írjon nekünk az office@tereno-eco.com címre. Jogában áll panaszt benyújtani a bolgár Személyes Adatok Védelmének Bizottságához (KZLD) (www.cpdp.bg) vagy az Ön országának felügyeleti hatóságához.

Az asszisztens nem hoz Önre nézve joghatással járó döntéseket. Ez a cikk 2026. október 27-én került a Tájékoztatóba.